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“我們?nèi)叶挤浅８兄x大地保險(xiǎn)，如果沒有這份百萬醫(yī)療保險(xiǎn)保障，就沒有經(jīng)濟(jì)支撐我愛人做搶救和康復(fù)治療，是保險(xiǎn)挽救了我愛人的生命，挽救了孩子的母親，挽救了我們的家庭！”日前，中國(guó)大地保險(xiǎn)江西宜春中支副總經(jīng)理王晗一行專程看望一位腦出血康復(fù)患者時(shí)，患者家屬激動(dòng)地表達(dá)著對(duì)公司暖心服務(wù)的由衷感謝。

被保險(xiǎn)人余女士夫婦是江西樟樹一個(gè)普通農(nóng)村家庭，家中還有兩名正在讀書的孩子。2020年3月，余女士在公司投保了一份百萬醫(yī)療個(gè)人健康保險(xiǎn)。起初家人只當(dāng)是多一份安心，不承想，自2021年以來，短短三個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)先后獲得35次理賠，累計(jì)賠付金額達(dá)69.5萬元，為這個(gè)普通家庭撐起了一把堅(jiān)實(shí)的“健康保護(hù)傘”。

面對(duì)突如其來的重疾，余女士一家曾陷入無助與焦慮。關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)大地保險(xiǎn)江西分公司快速響應(yīng)，理賠團(tuán)隊(duì)以專業(yè)、高效、溫暖的服務(wù)，為客戶開辟綠色通道。工作人員不僅及時(shí)受理理賠申請(qǐng)，還主動(dòng)跟進(jìn)治療進(jìn)展，持續(xù)溝通安撫家屬情緒，全程提供細(xì)致周到的服務(wù)支持。在患者家屬楊先生看來，大地保險(xiǎn)的理賠服務(wù)不只是經(jīng)濟(jì)上的雪中送炭，更是精神上的暖心慰藉。

“在我最需要幫助的時(shí)候，中國(guó)大地保險(xiǎn)給了我最大的支持和關(guān)愛。你們的服務(wù)專業(yè)、高效，讓我感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖?！痹诔掷m(xù)治療與康復(fù)下，余女士從最初的植物人狀態(tài)，逐步恢復(fù)到可簡(jiǎn)單交流、在攙扶下緩慢行走，連主治醫(yī)生都稱贊這是醫(yī)學(xué)上的奇跡。楊先生感慨道：“這個(gè)奇跡，正是在中國(guó)大地保險(xiǎn)的支持下才得以實(shí)現(xiàn)，感謝保險(xiǎn)，感謝中國(guó)大地！”

宜春中支副總經(jīng)理王晗表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止于3?15，更在于每一天的堅(jiān)守與踐行。未來，中國(guó)大地保險(xiǎn)江西分公司將繼續(xù)堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，聚焦客戶生命健康保障，持續(xù)提升理賠服務(wù)質(zhì)效，用責(zé)任與溫度兌現(xiàn)服務(wù)承諾，切實(shí)為廣大客戶筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬戶的幸福與安寧。（黃軼蓉）

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